[ENGOO] 효과적으로 조언을 하는 방법

How to Give Feedback the Right Way

We all have to give feedback sometimes — whether it's at work, in our relationships, or when we're doing something creative. Good feedback should help someone do better at something, so it's important to give it in a way that has value for the person receiving it.

Here's how to get started:

Be Mindful of the Other Person's Feelings
When planning what to say, focusing on the behavior, not the person, will make the feedback easier for people to hear. For example, instead of saying, "You're always late," — which might feel like a personal attack — you might say, "I noticed you were late to several meetings. I'd like you to come at the start so you can contribute."

Limit Your Feedback
Too much feedback can be overwhelming, so limit it to the most important issues. And only focus on the things the person can change, not the things they can't.

효과적인 조언을 하는 방법
우리는 모두 조언을 해야만하는 상황이 있을 것이다. 회사에서든, 인간관계에서든, 어떤 창조적인 일을 할때이든. 좋은 피드백이란 상대가 더 나은 방향으로 갈 수 있도록 돕는 것이어야하기 때문에 피드백을 받는 사람이 그것을 가치가 있다고 느낄 수 있게 전달해주는 것이 중요하다.

조언을 하기전 생각해 두면 좋은 팁:

상대방의 기분을 염두해두기
어떤 말을 할지 생각할 때, 사람이 아닌 그 사람의 행동에 초점을 맞추는 것이 상대로하여금 더욱 귀기울여 들을 수 있게한다. 예를 들어, “넌 항상 늦어”라는 말은 인신공격으로 들릴 수 있기때문에 그 대신 “내가 봤을 때 회의에 몇번 제시간에 들어오지 못한 것같은데, 회의 시작할 때 들어와서 너도 함께 했으면 좋겠어”라고 말하는 것이 좋다.

조언의 양을 제한하기
너무 지나친 조언은 감당하기 버거울 수 있기 때문에 가장 중요한 문제로 범위를 좁혀라. 그리고 오직 상대방이 고칠 수 있을 것 같은 것에만 집중해서 말하라.


Start Your Feedback with Questions
Before starting your feedback, ask the other person how they're feeling and how they think they're doing. This allows the person to know they have an equal part in the conversation.

Use the Feedback Sandwich
Try sandwiching your negative feedback between two positives. For example, start your feedback with the person's strengths and the things they're doing well and should continue doing. Then talk about the areas that need improvement and how they can be improved. After you've done this, try ending on a positive — by reminding the person of what they're doing well, for example.

Support Doesn't Stop When the Meeting Ends
Before you end the meeting and thank the person for their time, make sure they know that you're there to continue offering support. This way, if the person has more questions or needs further feedback, they know they can come to you.

질문으로 시작하기
조언을 하기전에 상대의 기분이 어떤지, 자신의 행동에 대해 어떻게 생각하는지를 물어봐라. 이를 통해 상대가 동일한 위치에서 대화를 나누고 있다고 느끼게 해준다.

‘피드백 샌드위치’ 방식을 이용하라
두개의 긍정적 피드백 사이에 부정적 피드백을 끼워두는 ‘피드백 샌드위치’를 이용해보라. 예를 들어, 상대방의 강점과 그들이 잘하고 있는 것, 계속해서 하면 좋을 것 등으로 조언을 시작하는 것이다. 그런 다음 성장해야할 부분과 어떻게하면 성장할 수 있는지에 대한 것을 이야기하라. 이것이 끝나면 긍정적인 내용으로 마무리하도록 해보아라. 예를 들어 상대방이 잘 하고 있는 것에 대해서 다시 상기시키는 것이다.

대화가 끝나도 상대를 위한 응원은 끝나지 않는다
당신이 계속해서 응원하고 있을 것이라는 사실을 상대방에게 확실히 알린 후에 시간내준것에 감사하며 대화를 끝내라. 이렇게 함으로써 만약 상대방이 추가적인 질문이나 조언이 필요할 때 다시 당신을 찾아올 수 있다는 사실을 기억할 것이다.